Comprendre la responsabilité des médias sociaux sur le lieu de travail

Les médias sociaux ont brouillé la frontière entre comportement personnel et professionnel, créant de nouveaux défis pour les employeurs. 

Risques juridiques découlant de l'activité des employés sur les réseaux sociaux

L’activité des employés sur les réseaux sociaux peut entraîner des poursuites judiciaires et des responsabilités pour les entreprises de plusieurs manières :

• Poursuites pour harcèlement des messages discriminatoires ou offensants publiés par des salariés.
• Réclamations d'embauche négligentes Cela peut se produire si l’employeur néglige un comportement en ligne préjudiciable lors de l’embauche.
• Réaction publique Cela peut se produire si la conduite en ligne d’un employé entre en conflit avec les valeurs ou les politiques de l’entreprise.
• Dommage à la réputation peut avoir des répercussions au-delà de l’incident initial, affectant la confiance des investisseurs, le moral des employés et la fidélité des clients.
• Perte de partenariats Cela peut se produire si des associés ou des clients rompent leurs liens en raison du comportement inapproprié en ligne d’un employé.
• Risques juridiques liés au non-respect Cela peut survenir si le filtrage des médias sociaux ou les mesures disciplinaires ne sont pas conformes aux lois du travail ou aux réglementations en matière de confidentialité.

Les conséquences juridiques de activité incontrôlée sur les réseaux sociaux sont évidents dans des cas réels.

Accenture

En 2022, Accenture a licencié un employé senior qui avait publié des publications diffamatoires sur un client sur les réseaux sociaux. Les messages accusaient le client de comportement contraire à l’éthique, sont devenus viraux et ont gravement nui à la relation de l’entreprise avec le client.

Les affirmations de l’employé concernant le client étaient fausses et l’entreprise a fait face à d’éventuelles répercussions juridiques, y compris des poursuites en diffamation, car le public considérait le message comme le reflet des valeurs et de la position de l’entreprise, bien qu’il ait été rédigé par un employé individuel.

Air Canada

Air Canada a récemment immobilisé un pilote pour avoir fait des commentaires incendiaires en ligne sur le conflit à Gaza. L'entreprise a qualifié ces publications d'"inacceptables" et a agi rapidement pour protéger sa réputation. Ce cas montre comment l’activité sur les réseaux sociaux, en particulier dans les rôles destinés au public, peut poser des problèmes majeurs si elle n’est pas gérée rapidement et efficacement.

Google

En 2017, un employé de Google a publié une note en ligne remettant en question les efforts de l’entreprise en matière de diversité et faisant des déclarations controversées sur les différences entre les sexes. Le mémo est devenu viral, déclenchant des débats houleux sur la culture du lieu de travail et la liberté d'expression. Google a licencié l'employé pour protéger ses valeurs, mais l'incident a provoqué une division : certains ont accusé Google d'étouffer la liberté d'expression, tandis que d'autres ont soutenu la décision. Cette situation montre à quel point les conflits internes, lorsqu’ils sont diffusés sur les réseaux sociaux, peuvent rapidement se transformer en défis majeurs en matière de relations publiques.

​Le rôle de la vérification des antécédents sur les réseaux sociaux

Y compris la vérification des médias sociaux pendant votre vérification des antécédents peut protéger votre entreprise des risques juridiques et de réputation. En évaluant la présence en ligne des candidats, vous pouvez en apprendre davantage sur leur comportement, leurs valeurs et leurs actions passées – des informations que l’on ne trouve généralement pas lors des sélections traditionnelles. Cette approche proactive peut aider à identifier les menaces possibles avant qu’elles ne deviennent des responsabilités.

Ce que couvre la vérification des médias sociaux

Dépistage des réseaux sociaux découvre les comportements en ligne qui peuvent nuire à la culture et à la situation juridique de votre entreprise, tels que :

• Publications ou commentaires indiquant un comportement discriminatoire : Les plateformes de médias sociaux exposent souvent des préjugés ou des opinions préjugées. Une publication qui promeut le racisme, le sexisme ou toute forme de discrimination peut signaler aux responsables du recrutement que le candidat peut agir de manière inappropriée sur le lieu de travail, créant ainsi un environnement hostile.
• Preuve de harcèlement, de discours de haine ou de discours violent : Un langage offensant, des menaces ou un discours de haine peuvent révéler le véritable caractère d’un individu. Le dépistage de ces comportements peut éliminer les candidats qui pourraient nuire à votre réputation au travail ou exposer votre entreprise à des poursuites pour harcèlement.
• Contenu reflétant mal les valeurs de votre entreprise : Les publications personnelles peuvent nuire à l’image de votre organisation. Si l’activité en ligne d’un candidat fait preuve de manque de professionnalisme, cela pourrait nuire à vos relations avec vos clients ou avec le public.

Avantages du dépistage proactif

Voici pourquoi vous devriez être proactif dans votre sélection des réseaux sociaux : 

• Minimisez les risques d’embauche négligente : Ignorer les vérifications sur les réseaux sociaux peut conduire à embaucher des candidats ayant des antécédents de comportement problématique. L’examen de l’activité en ligne d’un candidat peut identifier rapidement les problèmes potentiels, réduisant ainsi le risque de réclamations d’embauche négligentes.
• Protégez votre entreprise des poursuites pour harcèlement : En identifiant les contenus offensants ou préjudiciables avant d'embaucher un employé, La surveillance des réseaux sociaux réduit les chances de lier votre entreprise à des incidents de harcèlement ou à un comportement discriminatoire sur le lieu de travail.
• Entretenir une réputation en ligne positive : Les employés contribuent à façonner  la réputation d’une entreprise et les plateformes numériques peuvent amplifier les contenus positifs et négatifs. La sélection des candidats dont le comportement correspond aux valeurs de l’entreprise permet de garantir que les nouveaux employés renforcent l’image en ligne de votre marque plutôt que de lui nuire.

Équilibrer la confidentialité et l’atténuation des risques

Même si la surveillance des réseaux sociaux peut offrir une protection essentielle contre les risques juridiques et de réputation, vous devez trouver un équilibre entre la sécurité sur le lieu de travail et le respect de la vie privée des employés. Soyez conscient des implications éthiques et des limites juridiques du filtrage des médias sociaux pour éviter d'aller au-delà et de créer des problèmes potentiels liés à la discrimination ou à la discrimination violations de la vie privée.

Effectuer une vérification éthique

Utilisez une approche transparente lors de la sélection éthique des médias sociaux :

• Créez des politiques d’entreprise claires décrivant l’objectif et la portée des contrôles : Les employeurs devraient définir pourquoi la surveillance des médias sociaux et les périodiques continus revérifications des employés existants fait partie de leur processus d'embauche et des informations qu'ils recherchent. Une politique bien communiquée indique candidats et les employés à quoi s'attendre et aide à éviter les malentendus.
• Concentrez-vous sur les informations pertinentes pour l’emploi et évitez les recherches intrusives : Limitez la sélection au contenu lié à l’adéquation du candidat au poste. Les employeurs devraient éviter d’enquêter sur des informations personnelles non pertinentes qui pourraient entraîner des problèmes de confidentialité. Par exemple, la recherche de contenu sans rapport avec le poste, comme des questions familiales ou des opinions politiques sans rapport avec le poste, pourrait être considérée comme invasive.
• Favoriser la transparence avec les candidats : Informez les candidats que vous examinerez leurs réseaux sociaux pendant le processus d'embauche. La transparence établit la confiance et garantit que les candidats comprennent le but et les limites de la sélection.

Protéger la vie privée des employés

Sociale projection médiatique devrait se concentrer sur les informations accessibles au public, telles que les publications visibles par tous, plutôt que de rechercher du contenu derrière les paramètres de confidentialité. Les employeurs doivent également faire attention à l’influence qu’ils accordent aux résultats des médias sociaux dans leurs décisions d’embauche, afin de ne pas formuler d’hypothèses fondées sur des facteurs non pertinents ou protégés. caractéristiques.

Stratégies pour lutter contre la conduite en ligne des employés

Des stratégies proactives peuvent encourager un comportement positif en ligne et réduire le risque de problèmes juridiques. Voici comment la mise en œuvre d’une politique relative aux réseaux sociaux peut protéger votre entreprise contre les comportements inappropriés en ligne : 

• Établissez des lignes directrices claires pour une conduite en ligne appropriée : Décrivez les contenus inacceptables sur les réseaux sociaux, comme les remarques discriminatoires ou les publications incendiaires, pour guider les employés sur le comportement approprié. Cette stratégie aide les employés à comprendre quels comportements pourraient entraîner des mesures disciplinaires et clarifie la position de l’entreprise sur la conduite en ligne.
• Décrire les mesures disciplinaires en cas de violation de la politique : Définissez clairement les conséquences en cas de violation de la politique de votre entreprise en matière de médias sociaux. Connaître les répercussions peut garantir la cohérence et l’équité de l’application, qu’il s’agisse d’un avertissement, d’une suspension ou d’un licenciement.
• Encouragez les employés à aligner leur comportement sur les valeurs de votre entreprise : Insistez sur l’importance de représenter positivement l’entreprise en ligne. Demander aux employés de partager les réalisations de l’entreprise ou de participer à des discussions positives peut contribuer à renforcer les valeurs de votre entreprise tout en promouvant la meilleure réputation en ligne.

Programmes de formation et de sensibilisation

Formez vos employés aux comportements acceptables sur les réseaux sociaux pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Prévenez les malentendus ou les fautes accidentelles en :

• Offrir une formation régulière sur les risques et les responsabilités des médias sociaux : Les employés doivent comprendre les conséquences potentielles de leurs actions en ligne, sur le plan personnel et professionnel. Les employeurs peuvent aider leurs employés à reconnaître les risques liés à des sujets controversés ou à des propos offensants en ligne en proposant une formation sur l'utilisation responsable des médias sociaux.
• Utiliser des exemples concrets pour illustrer les conséquences potentielles : Des études de cas ou des exemples d’entreprises qui ont été confrontées à des poursuites judiciaires grâce aux publications de leurs employés sur les réseaux sociaux sont de puissants rappels des conséquences possibles. Des exemples concrets peuvent montrer aux employés l’impact de leur activité en ligne sur l’entreprise, en leur fournissant des leçons crédibles qu’ils peuvent comprendre. 
• Promouvoir une communication ouverte sur les pratiques acceptables : Encourager des conversations continues sur les meilleures pratiques en matière de médias sociaux contribue à renforcer la sensibilisation et la responsabilisation. Les employés doivent se sentir à l’aise pour demander des éclaircissements s’ils ne sont pas sûrs qu’un message ou un commentaire dépasse les limites, contribuant ainsi à maintenir un lieu de travail positif et conforme.

Gardez une longueur d'avance sur les risques de responsabilité grâce à des pratiques de filtrage intelligentes

La surveillance des réseaux sociaux est un outil qui aide les entreprises à éviter les risques juridiques et de réputation. Son utilisation lors de votre processus de recrutement vous aide à détecter rapidement les comportements en ligne nuisibles, à réduire vos responsabilités, à protéger votre réputation et à créer un environnement de travail positif. 

Prendre des mesures proactives pour surveiller la conduite en ligne des employés peut atténuer les risques. Pour garantir une sélection approfondie et conforme, associez-vous à Hire Performance pour des solutions personnalisées qui correspondent aux besoins et aux valeurs de votre entreprise.

Nous sommes spécialisés dans les services de sélection préalable à l'emploi, y compris vérification des antécédents tels que les vérifications pénales, de crédit, de médias sociaux et de références. Notre Plateforme eScreener simplifie le processus en offrant un accès rapide et sécurisé aux résultats du dépistage. 

En nous efforçant d'aider les organisations à prendre des décisions d'embauche éclairées, nous réduisons le roulement du personnel, améliorons la précision du recrutement et éliminons les risques. Nous servons diverses industries et mettons l'accent sur la transparence, l'efficacité et les données. sécurité.

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